В отсутствии системы мониторинга компания не может быть уверена в надежности своей ИТ-инфраструктуры, в результате:
реагирование на сбои происходит только по факту нарушения работоспособности одного из компонентов ИТ-инфраструктуры;
время устранения сбоя велико в связи с необходимостью выполнения трудоемких процедур по диагностике вручную;
планирование развития ИТ-инфраструктуры выполняется неэффективно, либо неэффективно используются существующие ресурсы в связи с отсутствием надлежащей статистики и низкой прозрачностью ИТ-инфраструктуры.
Использование средств мониторинга и управления помогает планировать модернизацию и развитие ИТ-инфраструктуры, существенно снизить количество трудоемких ручных операций по настройке пользовательских рабочих мест, сократить затраты на обслуживание и поддержку информационной системы, а также повысить надежность предоставления сервисов.
Основные результаты внедрения системы мониторинга:
оперативный контроль доступности и производительности различных аппаратных и программных компонент ИТ-инфраструктуры;
мониторинг и управление серверным и периферийным оборудованием, инженерным оборудованием, ПО на рабочих станциях и серверах;
мониторинга и управления конфигурациями ПО и оборудования, установкой и обновлением ПО;
управления доступностью бизнес-сервисов;
контроля лицензионной чистоты установленного на предприятии ПО;
автоматизации службы технической поддержки пользователей;
резервного копирования и восстановления данных в случае ЧП;
управления системами хранения и защиты данных;
автоматизация деятельности администраторов по контролю за состоянием ключевых компонентов ИТ-инфраструктуры;
своевременное выявление и оповещение ответственных специалистов о сбоях, либо проблемных ситуациях (проактивный мониторинг);
централизация деятельности по мониторингу функционирования различных компонентов ИТ-инфраструктуры, как следствие:
повышение прозрачности ИТ-инфраструктуры;
снижение стоимости обслуживания ИТ-инфраструктуры;
накопление статистики функционирования компонентов ИТ-инфраструктуры для последующего анализа и планирования развития.
